Vi har 14 dagars returpolicy, vilket betyder att du har 14 dagar på dig att begära retur från det att du mottog artikeln.
Om du ska ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.
Om du vill begära retur kan du kontakta oss på info@wheelet.se. Observera att returer måste skickas till följande adress: [Info@wheelet.se]
Om returen accepteras skickar vi dig en returfraktsedel samt instruktioner om hur och var du ska skicka paketet. Artiklar som skickas tillbaka till oss utan att retur först har begärts accepteras inte.
Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta oss på info@wheelet.se.
Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.
Undantag/artiklar utan retur
Vissa typer av artiklar får inte returneras, som färskvaror (till exempel livsmedel, blommar eller växter), anpassade produkter (till exempel specialbeställningar eller personanpassade artiklar) och egenvårdsprodukter (till exempel skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farliga material, lättantändliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har frågor om eller problem med en viss artikel.
Tyvärr kan vi inte acceptera returer av rea-artiklar eller presentkort.
Byten
Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den artikel du har, och när returen har godkänts köpa den nya artikeln separat.
Ångerfrist på 14 dagar i EU
Om handelsvaror levereras i EU har du oaktat det ovanstående rätt att ångra eller returnera beställningen inom 14 dagar, utan krav på några särskilda skäl. Precis som ovan måste artikeln vara i samma skick som du fick den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.
Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om den återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på info@wheelet.se.
Retur- och återbetalningspolicy
Ångerrätt och reklamationer
-
Ångerrätten gäller inte för specialtillverkad eller specialanpassad produkt, som har skräddarsytts särskilt åt dig eller har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål. Exempel på detta kan vara omsvarvning av nav storlek till en som är anpassad efter önskemål, omborrning av bultmönster efter önskemål
-
Vi kompenserar under inga omständigheter några omkostnader som egen tid, bränslekostnader, resersättning, lön, hotel, hyrbil eller andra runtomkring kostnader
Hur går jag vidare med om jag vill returnera varan?
- Alla reklamationer och returer skall anmälas till direkt till Wheelet.se genom kontaktformuläret hemsidan eller via mail ( info@wheelet.se )
- Du måste meddela att du ångrar dig inom 14 dagar från att du mottagit varan. Meddelandet ska skickas till oss på info@wheelet.se. I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernumret samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt
-
Du står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur, varorna bör därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning
Återbetalningspolicy
-
Återbetalning sker inom 14 dagar från mottagande av returnerade varor. Återbetalning sker genom banköverföring, för att detta ska kunna ske måste du ange följande uppgifter innan återbetalningen kan ske ( Bank, Kontonummer, Clearingnummer, Ordernummer).
-
Kringkostnader som t.ex. hyrbil, tidsersättning, monteringkostnad av däck och dyl ersätts ej.
